1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y con la Ley Orgánica 3/2018, se informa a la persona usuaria de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Gaziano Autor Arkitectura SL, nombre comercial «ALU Inmobiliaria», NIF/CIF B31907504, con domicilio en Plaza del Lago, 10 bajo, 31621 Sarriguren, Navarra, correo electrónico aluinmobiliaria@gmail.com y teléfono +34 664 677 288.
Con carácter general, y atendiendo a la naturaleza y dimensión actual de los tratamientos descritos en esta política, no resulta obligatoria la designación de Delegado de Protección de Datos. Cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales podrá dirigirse al correo electrónico antes indicado.
2. Datos que recogemos, finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales de forma diferenciada según el formulario o servicio a través del cual se faciliten.
2.1. Formulario de contacto general
Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono ·cuando se facilite· y contenido del mensaje.
Finalidad: atender la consulta remitida, responderla, gestionar el contacto solicitado y, en su caso, valorar si la petición requiere una fase precontractual o la formalización posterior de un servicio.
Base jurídica: el consentimiento de la persona interesada al remitir voluntariamente su consulta y, cuando la solicitud se refiera a la posible contratación de servicios, la aplicación de medidas precontractuales a petición de la propia persona interesada.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para tramitar y cerrar la consulta. Si no da lugar a una relación profesional o contractual, los datos se conservarán, con carácter general, por un plazo máximo de doce meses. Si da lugar a una relación profesional o contractual, se conservarán durante la vigencia de la misma y, después, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
2.2. Formulario de solicitud de valoración comercial
Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección del inmueble, superficie aproximada, año de construcción, planta, ascensor, estado general del inmueble, notas adicionales y cualesquiera otros datos que la persona interesada aporte voluntariamente para contextualizar su solicitud.
Finalidad: atender la solicitud de valoración comercial preliminar, recabar la información mínima necesaria para elaborarla, contactar con la persona interesada y, cuando proceda, coordinar una visita al inmueble o una fase posterior de estudio comercial.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Los datos no necesarios que se faciliten voluntariamente se tratarán en la medida en que resulten pertinentes para atender la solicitud formulada.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, por un plazo máximo de doce meses para la gestión de incidencias, aclaraciones o contactos directamente relacionados con esa misma solicitud, salvo que se formalice una relación profesional o contractual.
2.3. Formularios de solicitud de guías y documentos descargables
Datos tratados: nombre, correo electrónico y fase orientativa del proceso de compra, cuando el formulario la solicite.
Finalidad: facilitar la descarga o remisión del documento solicitado, resolver incidencias técnicas relacionadas con dicha descarga y obtener una referencia básica sobre el contexto desde el que se realiza la solicitud.
Base jurídica: el consentimiento de la persona interesada al solicitar voluntariamente la descarga.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la descarga y, como criterio general, por un plazo máximo de doce meses. La descarga de la guía no autoriza, por sí sola, el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos distintas de las estrictamente vinculadas a la propia solicitud, salvo que exista una base jurídica adicional válida.
Envío del documento: la solicitud queda guardada de forma temporal en el servidor de la web hasta que el documento se envía por correo electrónico, normalmente a los pocos minutos, y se elimina en ese momento. Si no puede enviarse, se elimina a los siete días.
2.4. Suscripción a novedades: boletín trimestral y avisos de propiedades
Datos tratados: nombre, correo electrónico, tipo de suscripción elegida (boletín, avisos o ambos) y, para los avisos, los criterios que la persona indique voluntariamente (tipo de propiedad, presupuesto orientativo, zonas, otros criterios y si necesita vender una vivienda antes). Se registran también la fecha de alta, la fecha de confirmación y la dirección IP desde la que se realizó el alta, para acreditar el consentimiento.
Finalidad: enviar el boletín trimestral, que se compone automáticamente con los artículos publicados en el blog durante el trimestre, y enviar avisos cuando se publique en el catálogo una propiedad del tipo indicado.
Base jurídica: el consentimiento de la persona interesada, confirmado mediante un enlace enviado a su correo (doble confirmación).
Plazo de conservación: mientras la suscripción esté activa. Todos los correos incluyen un enlace para darse de baja. Tras la baja se suprimen el nombre, los criterios y la dirección IP, y se conserva únicamente el correo electrónico con la fecha de baja, para acreditarla y no volver a escribir a esa dirección. Las altas que no se confirman se suprimen a los treinta días.
Decisiones automatizadas: el envío de avisos se decide comparando el tipo de propiedad indicado con el de la ficha publicada. No produce efectos jurídicos ni afecta de modo significativo a la persona interesada.
2.5. Datos de navegación y seguridad
Datos tratados: dirección IP, identificadores técnicos, datos de conexión, logs del servidor, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos técnicos indispensables para la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
Finalidad: garantizar la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos, gestionar incidencias técnicas y mantener la continuidad del servicio.
Base jurídica: el interés legítimo del responsable en preservar la seguridad de sus sistemas y del servicio ofrecido.
Plazo de conservación: el previsto por la política técnica del proveedor o proveedores implicados y, en todo caso, durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas, sin perjuicio de la conservación más prolongada cuando sea necesaria para atender obligaciones legales o eventuales reclamaciones.
3. Categorías especiales y decisiones automatizadas
Con carácter general, ALU Inmobiliaria no solicita ni necesita categorías especiales de datos personales en los formularios del sitio web.
Se ruega a las personas usuarias que no faciliten datos especialmente sensibles si no resultan estrictamente necesarios. En caso de recibirse datos de esta naturaleza sin ser necesarios para la finalidad pretendida, podrán ser suprimidos o limitados al mínimo imprescindible conforme a la normativa aplicable.
ALU Inmobiliaria no adopta decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre la persona interesada o le afecten significativamente de modo similar a partir de los formularios descritos en esta política.
4. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales
Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando ello resulte necesario para la prestación técnica del servicio o para la gestión legítima de la solicitud formulada por la persona interesada.
4.1. Alojamiento web, correo electrónico y analítica
Los formularios del sitio se procesan en el propio servidor de la web, sin servicios externos de formularios. El sitio está alojado en Nominalia, que actúa como encargado del tratamiento y almacena en ese servidor los datos de los formularios pendientes de envío y la lista de suscriptores.
Las consultas recibidas y las respuestas se gestionan desde una cuenta de correo de Google (Gmail), por lo que Google actúa como proveedor del servicio de correo. Las estadísticas de uso del sitio se obtienen con Google Analytics 4 solo cuando la persona usuaria lo acepta en el aviso de cookies; el detalle figura en la política de cookies.
El uso de servicios de Google puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros terceros países. Dichas transferencias deberán quedar amparadas por las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD, incluidas, cuando proceda, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido aplicable en cada momento.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre estas garantías a través del correo electrónico de contacto del responsable.
4.2. Proveedor de alojamiento y servicios tecnológicos
El sitio web puede estar alojado y apoyarse en proveedores tecnológicos necesarios para su funcionamiento, mantenimiento, seguridad, copia de respaldo o entrega técnica de formularios y contenidos.
Dichos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo instrucciones de ALU Inmobiliaria o, cuando proceda, con la condición jurídica que legalmente corresponda, y con las garantías contractuales exigibles conforme a la normativa de protección de datos.
4.3. Otros profesionales o prestadores necesarios
Cuando resulte necesario para la gestión de una solicitud, una incidencia, una reclamación o una obligación legal, ALU Inmobiliaria podrá apoyarse en asesoría jurídica, fiscal, contable o tecnológica, así como en otros profesionales o proveedores de servicios vinculados a la actividad, con acceso limitado a los datos estrictamente necesarios.
En cada caso se adoptará la relación jurídica y contractual que corresponda ·encargo de tratamiento, corresponsabilidad, comunicación impuesta por ley o acceso autorizado por otro título legítimo· atendiendo a la naturaleza real de la intervención.
5. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad ·cuando proceda· y retirada del consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en dicho consentimiento.
Para ello podrá dirigirse a ALU Inmobiliaria a través del correo electrónico aluinmobiliaria@gmail.com, indicando con claridad el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para tramitar su solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá solicitarse información adicional proporcionada y adecuada para verificarla.
Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
6. Medidas de seguridad
ALU Inmobiliaria adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras cuando proceda, control de accesos, minimización de datos, separación de funciones y revisión razonable de los accesos y de los proveedores utilizados.
7. Veracidad y calidad de los datos
La persona usuaria declara que los datos que facilita son veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados. Responderá de los perjuicios que pueda causar por la comunicación de datos falsos, inexactos, desactualizados o de terceros sin legitimación suficiente.
ALU Inmobiliaria se reserva el derecho a no tramitar solicitudes cuando aprecie datos manifiestamente inconsistentes, irrelevantes o insuficientes para la finalidad pretendida.
8. Modificaciones de la política de privacidad
La presente política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales, organizativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.